Organigrama Biblioteca de Santiago.

Biblioteca de Santiago.

La biblioteca de Santiago, ubicada en el centro de la ciudad, es una instalación cultural.
Es la biblioteca publica mas grande y moderna del país.

¿Qué aporta a la comunidad?
Brinda un moderno y eficiente servicio de biblioteca pública a la comunidad. Da respuestas a las exigencias de la Región Metropolitana que día a día demanda mayor acceso a la lectura, recreación e información. A ella tiene acceso la totalidad de la población, por la variedad de sus servicios y por la cercanía a una amplia red de transportes.

¿Qué bienes posee?
Tangibles: computadoras, libros, revistas, colecciones específicas, diccionarios, enciclopedias, mapas, atlas, CDS, DVDS, juegos infantiles.
Intangibles: Lo que se aprende mediante el servicio.

Fortalezas del servicio:
- Contar con tecnologías del más alto nivel, dirigida a acortar la distancia entre usuarios y la lectura.
- Disponer de equipamiento para el acceso a internet y capacitación en las TI Cs, Hot Spot para equipos portátiles en las salas de lectura.
- Mobiliarios funcionales atractivos y duraderos para los distintos usuarios.
- Equipamiento que permite ofrecer indistintamente teatro, conciertos, charlas, conferencias y cine.

Debilidades del servicio:

Servicio Público o privado:
Público, abierto a toda la comunidad en un horario de Martes a Viernes de 11:00- 20:00 y Sábado y Domingo de 11:00- 17:00 hrs

Profesionales:
-Dirección: director
-Administraciones y finanzas: contador
-Recursos informáticos: ingeniero en informática
-Gestión cultural: bibliotecario

Operarios:
-Guardias de seguridad
-Conductor del Bibliobús
-Secretaria.

   



 Preguntas:
1- ¿Qué bienes entrega a la comunidad la Biblioteca de Santiago?
2- ¿Sienten que se ha perdido el interés a los libros por la tecnología?
3- ¿Qué tipo de usuario es el que más frecuenta el servicio?
4- ¿Ofrece la Biblioteca de Santiago cursos permanentes? ¿Cuáles son?
5- Aparte de ser Biblioteca, ¿Qué otros servicios ofrece a la comunidad?
6- ¿Cómo se financia este servicio? ¿Por el Estado? ¿Por los usuarios que la utilizan? o ¿mixto?
7- ¿De dónde provienen los libros usados en este servicio? ¿Todos los usuarios tienen acceso a estos?

Recomiendo Chile.

Aspectos a observar
1. Marca de la Organización (Imagen)
2. Nombre del servicio	Servicio clínico.
3. Público o Privado	Privado.
4. ¿Qué servicio ofrece o entrega?	Proporciona asistencia médica integrada, para ello un diagnóstico, tratamiento y especialistas en cada área.
5. ¿Qué necesidad satisface?	Asistencia con temas relacionados con la salud.
6. Elementos necesarios para que funcione (Materiales, herramientas, máquinas, etc)	Higiene impecable, máquinas de última tecnología para atender a los pacientes, ambulancias, camillas, materiales de emergencia, pabellones de operación, medicamentos.
7. Competencia de la organización	Clínica Indisa- Clínica Las Condes- Clinica Santa María, entre otras.
8. Usuarios del servicio (Edad, sexo, nivel socio-económico, nivel de estudios)	Edad: todas las edades Sexo: hombre-mujer Nivel socio-económico: C1 (medio alto), C2 (medio) y A3 (alto) Nivel de estudio: todas las personas.
9. Condiciones que tiene que cumplir para que el usuario este satisfecho	Buena atención, Higiene, Amabilidad, Comprensión, Interés en los pacientes.
10. Condiciones mínimas del servicio	-Buena higiene -Especialistas en cada área -Que cada profesional pueda ejercer su labor en un lugar determinado -Buena Interacción.
11. Condiciones adicionales que lo mejoran aún más	Creemos que no necesita ninguna mejoría, ya que tiene todas las condiciones necesarios para una perfecta atención médica especializada.
12. Horario de atención al cliente	Horario de atención Vitacura: Lunes a Viernes 8:30-17:30 hrs. Horario La Dehesa: Lunes a Viernes 8:30-16:50 hrs.
13. ¿Qué medios utiliza para promocionarse?	Página web Gigantrografía del sector. Revistas ABC1 y diarios El Mercurio.
14. ¿Cuenta con página web?	http://portal.alemana.cl/wps/wcm/connect/internet/home/convenios/crecer-seguro?gclid=Cj0KEQjwrZ24BRC098fr-OqnuMkBEiQAKQ9lgGhiIr0eMF-X1AnR6H0emBg8DHvHMLiHTbwqjUA6qOwaAlf28P8HAQ
15. Dependencias (Ubicación geográfica)	Clínica Alemana Vitacura: Av. Vitacura 5951, Vitacura. Piso 2. Clínica Alemana La Dehesa: Av. José Alcalde Délano 12205, Lo Barnechea.
16. Rubro al cual pertenece	Salud.

¿Que son los bienes? 


*Bienes tangibles: consiste en comprar
bienes físicos con el fin de mantenerlos
esperando que incrementen su precio (re-

valorización), para venderlos con 

posterioridad y obtener beneficios.Son todos

aquellos que se pueden sentir o tocar.

 joyas    obras de artes 

 sellos de colección


*Bienes intangibles: son aquellos bienes que no pueden apreciarse por los sentidos, no se pueden tocar, ver ni probar si no que solo se pueden distinguir por la inteligencia, ya que se trata de cosas inmateriales.

derechos de autores     marcas de autos 


marcas de ropa,comidas,etc 

Servicios públicos

* Hotel: lugar de alojamiento u hospedaje utilizado usualmente por turistas para poder quedarse por temporadas.
 

*Colegios privados: Ofrecen educación que es pagada totalmente por el usuario a comparación de los colegios subvencionados o públicos.



*Supermercados: Ofrecen alimentos u otros productos a los usuarios que pagan totalmente por el servicio.


*Radio taxi: Son automóviles encargados de transportar gente de un lugar a otro, es mucho mas exacto que una micro u otro servicio.


*Compañía de celulares: Facilitan la comunicación a través de equipos y planes para la gente 


*Almacen de barrio: Ofrece  sus productos a la gente cercana al lugar de manera particular y no es sustentado por el estado. 

Servicios Privados:  

*Clínicas: 
      

-Médicos
-Enfermeras
-Nutricionistas
-Oncólogos
-Kinesiólogos
-Cirujanos
-Terapeutas Ocupacionales
-Pediatras
-Ginecólogos
-Secretarias 
-Etc...
(profesionales)


-Auxiliares del aseo
(operarios)


*Tienda de retail:

        


-Gerente General
-Gerentes de área
-Administrador
-Brand Manager de las distintas marcas
(profesionales)


-Vendedores
-Guardias
-Auxiliares de aseo
-Operarios de bodega
(operarios)


Servicios Públicos:

*Escuelas Públicas: 

  

-Profesores
-Psicólogo(s)
-Orientador(a)
-Director
-Sub-director
-Jefe de UTP
-Coordinador Académico
-Enfermero(a)
-Bibliotecaria
(profesionales)


-Portero (guardia)
-Auxiliares de aseo
(operarios)


*Banco:
   

-Agente
-Cajeros 
-Seretarias(os) de las distintas plataformas
-Abogados
(profesionales)

-Guardia de Seguridad
-Junior
(operarios)

La diferencia entre un operario y un profesional; es que el operario es la persona que se dedica a hacer un trabajo de tipo manual, en cambio el profesional es aquella persona que lleva a cabo un empleo o trabajo que requiere conocimientos formales o especializados. 

Se denomina servicio público, de este modo, a 

la actividad que desarrolla un organismo estatal o una 

entidad privada bajo la regulación del Estado para satisfacer 

cierta necesidad de la población. 


Ejemplos de servicios públicos:

*  Carabineros: ofrece a la comunidad roles preventivos,

 educativo, comodidad pública, solidaridad social, orden

 público.

 

*SAPU: mejorar la atención médica pública de 

emergencia/urgencia

.


* Bomberos: ayudar en los accidentes causados por desastres 

naturales como son los terremotos, inundaciones, etc .




*Paz cuidadana: su objetivo es fomentar e implementar 

medidas de prevención en materia de seguridad vecinal.




*Fuerzas Armadas: su función en primer lugar es combatir,

 mantener el orden para ello ejerciendo el monopolio de la 

violencia legítima.




*Aduanas: teniendo el rol preponderante en materia del

 comercio exterior, especialmente en la facilitación y 

agitación de las operaciones de importación y exportación.