Aspectos a observar
1. Marca de la Organización (Imagen)
2. Nombre del servicio	Servicio clínico.
3. Público o Privado	Privado.
4. ¿Qué servicio ofrece o entrega?	Proporciona asistencia médica integrada, para ello un diagnóstico, tratamiento y especialistas en cada área.
5. ¿Qué necesidad satisface?	Asistencia con temas relacionados con la salud.
6. Elementos necesarios para que funcione (Materiales, herramientas, máquinas, etc)	Higiene impecable, máquinas de última tecnología para atender a los pacientes, ambulancias, camillas, materiales de emergencia, pabellones de operación, medicamentos.
7. Competencia de la organización	Clínica Indisa- Clínica Las Condes- Clinica Santa María, entre otras.
8. Usuarios del servicio (Edad, sexo, nivel socio-económico, nivel de estudios)	Edad: todas las edades Sexo: hombre-mujer Nivel socio-económico: C1 (medio alto), C2 (medio) y A3 (alto) Nivel de estudio: todas las personas.
9. Condiciones que tiene que cumplir para que el usuario este satisfecho	Buena atención, Higiene, Amabilidad, Comprensión, Interés en los pacientes.
10. Condiciones mínimas del servicio	-Buena higiene -Especialistas en cada área -Que cada profesional pueda ejercer su labor en un lugar determinado -Buena Interacción.
11. Condiciones adicionales que lo mejoran aún más	Creemos que no necesita ninguna mejoría, ya que tiene todas las condiciones necesarios para una perfecta atención médica especializada.
12. Horario de atención al cliente	Horario de atención Vitacura: Lunes a Viernes 8:30-17:30 hrs. Horario La Dehesa: Lunes a Viernes 8:30-16:50 hrs.
13. ¿Qué medios utiliza para promocionarse?	Página web Gigantrografía del sector. Revistas ABC1 y diarios El Mercurio.
14. ¿Cuenta con página web?	http://portal.alemana.cl/wps/wcm/connect/internet/home/convenios/crecer-seguro?gclid=Cj0KEQjwrZ24BRC098fr-OqnuMkBEiQAKQ9lgGhiIr0eMF-X1AnR6H0emBg8DHvHMLiHTbwqjUA6qOwaAlf28P8HAQ
15. Dependencias (Ubicación geográfica)	Clínica Alemana Vitacura: Av. Vitacura 5951, Vitacura. Piso 2. Clínica Alemana La Dehesa: Av. José Alcalde Délano 12205, Lo Barnechea.
16. Rubro al cual pertenece	Salud.